WSPARCIE IT RZESZÓW
Wsparcie informatyczne w Rzeszowie i okolicach to coś więcej niż naprawianie awarii ponieważ dobra obsługa IT oznacza przede wszystkim zapobieganie problemom, zanim się pojawią. Dlatego HELPO Network oferuje kompleksową opiekę nad infrastrukturą IT Twojej firmy: od monitoringu serwerów i sieci przez całą dobę, po ochronę przed cyberzagrożeniami i wsparcie w konfiguracji środowisk chmurowych. Dzięki współpracy z nami zyskujesz pewność, że systemy IT działają bez przerw a w razie awarii reagujemy w czasie poniżej 2 godzin, zarówno zdalnie, jak i na miejscu. Obsługujemy firmy, instytucje publiczne i urzędy z Rzeszowa, Łańcuta, Przemyśla i całego Podkarpacia.
NAJCZĘSTSZE PYTANIA
Czas reakcji zależy od rodzaju zgłoszenia. W przypadku awarii krytycznych takich jak niedostępność serwera, awaria sieci lub brak dostępu do kluczowych systemów reagujemy w ciągu 2 godzin, zarówno zdalnie, jak i wyjeżdżając na miejsce do firm z Rzeszowa i okolic.
Koszt obsługi IT zależy od kilku czynników: wielkości infrastruktury, liczby stanowisk, zakresu usług oraz częstotliwości wsparcia. Oferujemy dwa modele rozliczeń: Model abonamentowy stała miesięczna opłata za pełną opiekę IT, monitoring 24/7 i nielimitowany helpdesk. To rozwiązanie dla firm, które chcą mieć przewidywalne koszty i pewność ciągłości działania. Model godzinowy rozliczenie za faktycznie przepracowany czas. Sprawdza się przy jednorazowych zleceniach lub firmach z niewielkimi potrzebami IT.
Tak, większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, często w ciągu kilkudziesięciu minut od kontaktu. Korzystamy z bezpiecznych narzędzi do zdalnego dostępu, dzięki czemu możemy błyskawicznie diagnozować i naprawiać problemy bez konieczności wyjazdu. W przypadku zadań wymagających fizycznej obecności takich jak montaż sprzętu, okablowanie, instalacja serwerów czy montaż kamer wyjeżdżamy na miejsce do firm i instytucji z Rzeszowa, Łańcuta, Przemyśla, Jarosławia i całego Podkarpacia. Obsługa zdalna i stacjonarna to dla nas równorzędne formy wsparcia wybieramy tę, która jest szybsza i skuteczniejsza dla danego zgłoszenia.