Wsparcie IT to reagowanie na problemy zgłaszane przez użytkowników naprawa komputerów, konfiguracja oprogramowania, helpdesk. Administracja serwerami to natomiast zarządzanie "silnikiem" całej firmy: serwerami, infrastrukturą sieciową, kopiami zapasowymi i bezpieczeństwem danych. To praca proaktywna administrator nie czeka na awarię, lecz jej zapobiega. Dlatego wiele firm korzysta z obu usług jednocześnie.